Estas condiciones regulan los pedidos realizados a través de galikaburger.com para la compra de comida preparada, bebidas y demás productos ofrecidos por Galika Burger.

Antes de realizar el pedido, la persona compradora deberá leer y aceptar estas condiciones mediante la casilla habilitada en el proceso de compra.

1. Identificación de la parte vendedora

Nombre comercial: Galika Burger
Titular: Berta María Fernández Viña
NIF: 78799988X
Domicilio profesional, establecimiento y dirección postal: Rúa da Baldosa, nº 29, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, Galicia, España
Correo electrónico: hola@galikaburger.com
Teléfono: 616 84 09 41

2. Ámbito de aplicación

La web permite realizar pedidos para su recogida en el establecimiento o para su entrega a domicilio dentro de las zonas locales habilitadas por Galika Burger.

Las modalidades disponibles, las posibles restricciones territoriales, los horarios, el pedido mínimo, los gastos de entrega y los métodos de pago admitidos se mostrarán antes de finalizar la compra.

El idioma utilizado para formalizar el contrato a través de la web es el castellano, sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras a relacionarse con Galika Burger en cualquiera de las lenguas oficiales de Galicia.

3. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido deben seguirse estos pasos:

Seleccionar los productos, cantidades, ingredientes, extras y demás opciones disponibles.
Añadir los productos al carrito y revisar su contenido.
Elegir recogida en el establecimiento o entrega a domicilio, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
Facilitar los datos identificativos, de contacto y entrega necesarios para gestionar el pedido.
Seleccionar uno de los métodos de pago habilitados.
Revisar los productos, cantidades, alérgenos, modalidad de entrega, dirección, descuentos, impuestos, gastos y precio total.
Aceptar expresamente estas Condiciones generales de compra.
Activar el botón final identificado como «Pagar y realizar pedido» o mediante otra expresión igualmente inequívoca que indique la obligación de pago.

Antes de realizar el pago podrán corregirse los productos, cantidades, ingredientes, extras, datos de contacto, dirección y modalidad de entrega utilizando los controles del carrito y del formulario de compra.

El pedido se considerará recibido cuando se muestre la confirmación correspondiente y se haya obtenido la autorización del proveedor de pago. Si posteriormente se detectase una imposibilidad objetiva de preparar total o parcialmente el pedido, Galika Burger contactará con la persona cliente y devolverá los importes afectados.

Galika Burger archivará el documento electrónico en el que se formalice el pedido durante los plazos legalmente aplicables. Las personas registradas podrán consultar el resumen de sus pedidos desde su cuenta mientras esta funcionalidad permanezca disponible.

Galika Burger remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación archivable del pedido, como máximo dentro de las veinticuatro horas siguientes a su recepción. La confirmación incluirá, al menos, el número de pedido, los productos y opciones seleccionadas, el precio, la modalidad de entrega y la información contractual aplicable.

4. Productos, disponibilidad y sustituciones

Los productos están sujetos a disponibilidad de ingredientes, horarios de cocina, existencias y capacidad operativa del establecimiento.

Si un producto o ingrediente no estuviese disponible, Galika Burger podrá contactar con la persona cliente para proponer una alternativa, modificar la parte afectada o cancelar total o parcialmente el pedido.

No se realizará ninguna sustitución sin la aprobación expresa de la persona cliente. Antes de aceptar la alternativa se informará de su composición, alérgenos, características y posible diferencia de precio.

Si la persona cliente no acepta la sustitución o no resulta posible contactar con ella, se cancelará la parte afectada y se devolverá el importe correspondiente mediante el mismo método de pago, salvo imposibilidad técnica justificada.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo. La composición contractual del producto será la indicada en su ficha y la resultante de las opciones seleccionadas antes de realizar el pedido.

5. Información alimentaria y alérgenos

Galika Burger facilitará, antes de finalizar la compra y sin coste adicional, la información alimentaria obligatoria y la indicación concreta de los alérgenos presentes en cada producto.

La información deberá corresponderse con la configuración finalmente seleccionada, incluyendo panes, salsas, quesos, acompañamientos, extras, ingredientes añadidos o retirados y cualquier sustitución aceptada.

La información obligatoria sobre alérgenos estará disponible antes de realizar el pedido y también en el momento de la entrega o recogida. La persona cliente podrá contactar con el establecimiento para solicitar aclaraciones adicionales, pero este canal no sustituye la información que debe facilitarse en la web.

Las advertencias sobre posibles trazas o contacto cruzado se utilizarán únicamente cuando respondan a una evaluación real de los ingredientes, proveedores, instalaciones y procesos de elaboración, y no como una exclusión general de responsabilidad.

Los productos identificados como «sin gluten» deberán cumplir los requisitos legales aplicables a esa declaración y elaborarse conforme a los protocolos establecidos por Galika Burger.

Si la persona cliente tiene una alergia, intolerancia o enfermedad celíaca, puede contactar con Galika Burger antes de realizar el pedido para obtener información adicional sobre el producto y sus condiciones de elaboración.

6. Precios, impuestos, promociones y gastos de entrega

Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los extras, complementos, bebidas, acompañamientos y demás opciones seleccionadas se añadirán al precio del producto.
Los gastos de entrega y, en su caso, el pedido mínimo se mostrarán antes de realizar el pedido.
El precio total incluirá los productos, impuestos, gastos, descuentos y suplementos aplicables.
Las promociones se aplicarán conforme a las condiciones, fechas, productos y límites indicados en cada oferta.

Las modificaciones posteriores de precios o promociones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si antes de confirmar el pedido se detectase un error manifiesto en un precio, este será corregido antes de continuar. Si el error se detectase después de la confirmación, Galika Burger contactará con la persona cliente y no cobrará ninguna diferencia sin su aceptación expresa, respetando en todo caso sus derechos legales.

7. Métodos de pago

Los métodos habilitados se mostrarán durante el proceso de compra. Actualmente pueden incluir:

Tarjeta bancaria, procesada mediante Stripe.
Bizum, procesado mediante Stripe.
PayPal, procesado mediante la plataforma de PayPal.

La autorización y ejecución del pago se realiza mediante proveedores externos. Galika Burger no almacena los números de las tarjetas, ni los códigos de seguridad, ni las credenciales bancarias, ni las claves de PayPal, ni los códigos utilizados para autorizar pagos mediante Bizum.

El pedido no se considerará pagado si el proveedor rechaza, cancela o no confirma correctamente la operación.

Si se produjese un cargo sin que el pedido hubiera quedado confirmado, la persona cliente deberá comunicarlo a Galika Burger para comprobar la operación y tramitar, cuando proceda, la anulación o devolución.

8. Recogida en el establecimiento

Cuando se seleccione la recogida, el pedido deberá recogerse en:

Rúa da Baldosa, nº 29, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra.

La web no mostrará un tiempo específico de preparación, pues éste puede variar por el volumen de pedidos, la complejidad de la elaboración o circunstancias operativas imprevistas.

Para identificar el pedido podrá solicitarse su número, el nombre utilizado durante la compra o información de contacto relacionada.

9. Entrega a domicilio

La entrega se realizará únicamente en las zonas habilitadas y en la dirección indicada durante la compra. La persona cliente debe facilitar una dirección completa, datos de acceso suficientes y un teléfono operativo.

Los tiempos de entrega son estimados. Si se produce un retraso relevante o una incidencia que impida realizar la entrega, Galika Burger intentará informar a la persona cliente lo antes posible.

Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta, ausencia de la persona destinataria o imposibilidad de contacto, Galika Burger realizará intentos razonables de contacto y dejará constancia de la incidencia. El pedido no se considerará entregado por el mero hecho de haberse intentado la entrega.

Cuando la imposibilidad de entrega sea imputable exclusivamente a la persona cliente y los alimentos ya hayan sido preparados y no puedan reutilizarse o entregarse en condiciones adecuadas, podrá no reembolsarse únicamente el importe correspondiente a esos productos, en proporción al coste efectivamente soportado.

Se devolverá el importe de los productos no preparados. Los gastos de entrega solo podrán mantenerse cuando el servicio de reparto se haya realizado o intentado efectivamente y ese coste hubiese sido informado previamente.

Si la entrega no pudiera realizarse por una causa imputable a Galika Burger, se ofrecerá una nueva entrega, una solución equivalente o la devolución de los importes correspondientes.

10. Bebidas alcohólicas, bebidas energéticas y productos para mayores de edad

La compra y recepción de bebidas alcohólicas y, cuando resulte aplicable, bebidas energéticas está reservada a personas mayores de dieciocho años.

Durante la recogida o entrega se exigirá acreditar la edad mediante un documento oficial, salvo que resulte evidente que la persona receptora es mayor de edad.

No basta con declarar la mayoría de edad durante la compra. Si no puede verificarse la edad o la persona receptora es menor, los productos sujetos a la restricción no serán entregados.

En ese caso se devolverá el importe de los productos no entregados. El gasto de reparto únicamente podrá mantenerse si el servicio se hubiese realizado efectivamente y su coste hubiese sido informado antes del pedido.

Galika Burger no conservará fotografías ni copias del documento utilizado para comprobar la edad.

11. Cancelaciones, incidencias y falta de conformidad

La persona cliente puede solicitar la cancelación contactando con Galika Burger lo antes posible por teléfono o correo electrónico.

Si la preparación todavía no ha comenzado, el pedido podrá cancelarse sin coste y se devolverá íntegramente el importe abonado.

Si la preparación ya ha comenzado, Galika Burger informará del estado del pedido. Podrá no ser posible cancelar los productos personalizados, perecederos o ya elaborados, pero se devolverá el importe correspondiente a los productos que todavía no hubiesen sido preparados ni comprometidos.

Si el pedido contiene productos equivocados, incompletos, deteriorados, no aptos para el consumo o distintos de lo contratado, la persona cliente deberá comunicarlo a Galika Burger para que pueda comprobarse la incidencia.

Según las circunstancias, se ofrecerá una reposición, una nueva entrega, una reducción proporcional del precio o la devolución total o parcial correspondiente, sin perjuicio de los demás derechos reconocidos legalmente.

La comunicación deberá realizarse tan pronto como resulte razonablemente posible, especialmente cuando sea necesario comprobar el estado de alimentos perecederos. El transcurso de un plazo breve no eliminará por sí solo los derechos legales de la persona consumidora.

12. Derecho de desistimiento

La legislación de consumo reconoce con carácter general un derecho de desistimiento de catorce días en determinados contratos celebrados a distancia. Sin embargo, ese derecho no se aplica, entre otros supuestos, a:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Servicios de comida contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos, cuando resulte aplicable legalmente esta excepción.

Por estas razones, el derecho legal de desistimiento no resulta aplicable normalmente a la comida preparada, a los productos personalizados ni a los alimentos perecederos ofrecidos por Galika Burger.

Esta exclusión no limita los derechos de la persona cliente cuando el producto sea incorrecto, incompleto, defectuoso, no apto para el consumo o no se corresponda con lo contratado.

13. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Las consultas, incidencias, quejas y reclamaciones pueden presentarse por los siguientes medios:

Correo electrónico: hola@galikaburger.com
Teléfono: 616 84 09 41
Dirección postal y atención presencial: Rúa da Baldosa, nº 29, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra.
Formulario electrónico: formulario de contacto.

Galika Burger facilitará una clave o número identificativo de la reclamación y un justificante en papel o en otro soporte duradero que permita conservar constancia de su presentación.

Las reclamaciones serán respondidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los quince días siguientes a su presentación.

El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones, que serán facilitadas de forma inmediata y gratuita cuando sean solicitadas.

Si una reclamación no se resolviese satisfactoriamente, Galika Burger facilitará en papel o en otro soporte duradero información sobre una entidad de resolución alternativa competente e indicará si acepta participar en el procedimiento correspondiente.

Galika Burger no se encuentra actualmente adherida al Sistema Arbitral de Consumo, salvo que posteriormente se comunique expresamente lo contrario.

Las personas consumidoras pueden utilizar el castellano o el gallego en sus relaciones de consumo con Galika Burger.

14. Protección de datos personales

Los datos personales necesarios para crear cuentas, tramitar pedidos, procesar pagos, efectuar entregas y atender incidencias serán tratados conforme a la Política de privacidad.

Durante el proceso de compra se facilitará la información básica sobre el tratamiento de los datos. La persona cliente no deberá prestar un consentimiento general a la Política de privacidad para que puedan tratarse los datos necesarios para ejecutar el pedido.

Los consentimientos que puedan resultar necesarios para finalidades opcionales, como determinadas cookies o comunicaciones comerciales, se solicitarán de forma separada, específica y voluntaria.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, la normativa de la Unión Europea y, cuando resulte aplicable, la normativa de la Comunidad Autónoma de Galicia.

Cuando la persona compradora actúe como consumidora, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin imponer una sumisión territorial distinta de la prevista legalmente.

Nada de lo establecido en estas condiciones limita el derecho de la persona consumidora a acudir a los organismos públicos de consumo, entidades de resolución alternativa o juzgados y tribunales competentes.

16. Modificación y vigencia

Galika Burger podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o relativos a los productos y servicios ofrecidos.

Las modificaciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados después de su entrada en vigor. Cada pedido se regirá por la versión aceptada en el momento de su formalización.

Galika Burger conservará internamente las versiones anteriores durante los plazos necesarios para acreditar las condiciones aplicables a cada pedido.

Última actualización: 10 de julio de 2026.

Condiciones generales de compra